Política de privacidad

Última actualización: junio de 2024

En LicitaIQ nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

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1. Responsable del tratamiento

LicitaIQ es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en: privacidad@licitaiq.cl

2. Datos que recopilamos

Tipo de dato	Ejemplo	Finalidad
Datos de cuenta	Nombre, apellido, email, contraseña (hash)	Identificación, autenticación y comunicación
Datos de empresa	Nombre empresa, RUT, teléfono, dirección	Configuración del tenant y facturación
Datos de uso	IP, user-agent, páginas visitadas, acciones	Seguridad, auditoría y mejora del servicio
Datos de pago	ID de transacción (nunca datos de tarjeta)	Gestión de suscripción
Datos CRM	Contactos y leads ingresados por el usuario	Exclusivamente para el uso del titular de la cuenta

No recopilamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, sujeto a sus propias políticas de privacidad.

3. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases:

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que contrataste.
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones de marketing (puedes revocar en cualquier momento).
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

4. Uso de los datos

Utilizamos tus datos para:

• Proveer y mejorar el servicio de LicitaIQ.
• Enviarte alertas de licitaciones según tu configuración.
• Gestionar tu suscripción y cobros.
• Comunicarte actualizaciones de la plataforma, cambios de términos o novedades.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de la cancelación, retenemos los datos por hasta 90 días para permitir reactivación, y luego los eliminamos o anonimizamos, excepto cuando la ley exija un período mayor.

Los registros de auditoría (logs de acceso) se retienen por 12 meses.

6. Compartir datos con terceros

Podemos compartir datos con:

• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Proveedores de email (SMTP): envío de alertas y notificaciones del sistema.
• Infraestructura de hosting: el servidor donde corre la plataforma.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines indicados.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Sesiones protegidas con cookies httpOnly y tokens CSRF.
• Acceso a datos restringido por organización (tenant isolation).
• Registro de auditoría de todas las acciones sensibles.
• Bloqueo automático ante intentos de acceso fallidos repetidos.

8. Cookies

LicitaIQ usa cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, seguridad CSRF). No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines de marketing.

9. Tus derechos

Bajo la Ley N° 19.628 tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía una solicitud a privacidad@licitaiq.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile o en la Unión Europea (bajo el Reglamento GDPR como referencia de buenas prácticas), con proveedores que cumplen estándares adecuados de protección.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad: privacidad@licitaiq.cl